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Aprire un ticket è il modo migliore per ricevere supporto dal nostro customer service. Ci impegniamo nel garantire una risposta a tutte le vostre richieste entro e non oltre 24/48 ore lavorative.
Domande frequenti
Qual è la lunghezza dei profili forniti?
I profili vengono forniti in lunghezze di 200 cm e possono essere tagliati alla misura desiderata con cesoie, forbici ben affilate o un cutter, salvo diverse specifiche.
Come identificare il cuscinetto giusto?
Inviaci il diametro, lo spessore del cuscinetto e una foto dello stesso per aiutarti a identificare il prodotto corretto.
Quali sono le opzioni di reso disponibili?
– Spedizione della merce: Se desideri restituire la merce, ti forniremo le indicazioni necessarie per effettuare la spedizione. Sarà importante assicurarsi che la merce sia adeguatamente imballata per evitare danni durante il trasporto. Una volta che riceveremo la merce restituita e avremo verificato le sue condizioni, procederemo con il rimborso dell’importo corrispondente.
– Ritiro del reso con un nostro corriere: Se preferisci, possiamo organizzare il ritiro della merce presso il tuo indirizzo di consegna. Tieni presente che per questa opzione è previsto un costo di 10 €, che verrà scalato dall’importo del rimborso. Sarà necessario fissare una data per il ritiro con il nostro corriere. Una volta che la merce sarà stata ritirata e verificata, procederemo con il rimborso dell’importo corrispondente, deducendo i 10 € per il servizio di ritiro.
Quali sono i tempi di rimborso?
Il rimborso sarà processato una volta ricevuta e verificata la merce. Il tempo di completamento dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dalle politiche bancarie, salvo diverse specifiche.
Come effettuare un reso?
– Inserisci il prodotto nella confezione originale
– Inserisci i riferimenti dell’ordine e un foglio con scritto “RESO”
– Spedisci il pacco all’indirizzo: Tràfilo Srl, via delL’industria 16, 35030 Cervarese Santa Croce (PD), salvo diverse specifiche
– In alternativa, puoi scegliere l’opzione di ritiro del reso con un nostro corriere come indicato nella sezione delle opzioni di reso.
Cosa fare se la merce arriva danneggiata?
Contattaci immediatamente e fornisci foto del materiale danneggiato. Procederemo con una nuova spedizione a nostro carico.
Cosa fare in caso di ritardo nella consegna?
Informati su eventuali ritardi causati da scioperi o problemi logistici nella tua zona. Contattaci per aggiornamenti sullo stato della tua spedizione.
Quali sono le condizioni per i resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna, purché i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e completi di tutti gli accessori originali, salvo diverse specifiche.
Come posso lasciare una recensione?
Apprezziamo il tuo feedback. Puoi lasciare una recensione sulla tua esperienza d’acquisto e sull’utilizzo del nostro prodotto direttamente sul nostro sito o su piattaforme di vendita come eBay o Leroy Merlin.
Cosa fare se il pagamento non è pervenuto?
Se non abbiamo ricevuto il pagamento, ti invieremo le coordinate per completare il pagamento tramite bonifico bancario.